Collectie & bestellingen

Kan ik een sieraad uit de collectie laten aanpassen?

Bij sommige sieraden is het mogelijk om aanpassingen te doen, bijvoorbeeld in de ringmaat, de kleur goud of de keuze van een edelsteen.

Niet ieder ontwerp is hiervoor geschikt. Wil je iets laten aanpassen? Neem dan vooraf contact op, zodat we de mogelijkheden en eventuele meerkosten kunnen bespreken.

Hoe weet ik welke ringmaat ik nodig heb?

De juiste ringmaat is belangrijk voor een comfortabele pasvorm. Je kunt je ringmaat laten opmeten bij een juwelier of goudsmid, maar ook zelf aan de slag met mijn meetinstructies.

Houd er rekening mee dat de breedte en vorm van een ring invloed hebben op hoe de maat aanvoelt.

Op mijn pagina Armband-, collier- en ringmaat meten lees je hoe je de juiste maat kunt bepalen.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Een bestelling ophalen in het atelier in ’t Harde is in overleg mogelijk.

Het atelier is uitsluitend op afspraak te bezoeken. Neem daarom vooraf contact op om een geschikt ophaalmoment af te spreken.

Hoe werkt de verzending?

Alle sieraden worden zorgvuldig verpakt voordat ze worden verzonden.

Is een sieraad op voorraad en direct beschikbaar in de juiste maat? Dan wordt het doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen verzonden.

Voor sieraden die speciaal worden gemaakt of aangepast, kan de levertijd langer zijn.

Meer informatie over de verzendwijze en verzendkosten vind je op de pagina Verzenden & verzendkosten.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Ieder sieraad wordt met zorg en aandacht verpakt. Of je het nu voor jezelf bestelt of aan iemand cadeau wilt geven, je ontvangt het in een mooie sieradenverpakking.

Zo is het ook meteen geschikt om cadeau te geven.

Verkoop je ook cadeaubonnen?

Ja, er zijn cadeaubonnen verkrijgbaar waarmee je iemand zelf een bijzonder sieraad kunt laten uitzoeken.

Een cadeaubon kan een mooi cadeau zijn voor een verjaardag, jubileum of andere bijzondere gelegenheid.

Wil je weten welke bedragen en bestedingsmogelijkheden er zijn? Neem dan gerust contact op.

Kan ik een sieraad retourneren?

Bij online bestellingen heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je jouw aankoop wilt retourneren.

Voor sieraden die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn ontworpen of duidelijk gepersonaliseerd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt niet automatisch voor sieraden die pas na bestelling worden gemaakt.

Alle informatie over het aanmelden van een retour, de retourkosten en terugbetaling vind je op de pagina Ruilen & retourneren.

Hoe zit het met garantie?

Alle sieraden worden met veel zorg en aandacht gemaakt. Mocht er toch iets niet in orde zijn met je aankoop, neem dan contact op zodat we kunnen bekijken wat er aan de hand is.

Op je aankoop is de wettelijke garantie van toepassing. Normale slijtage en beschadigingen door gebruik vallen daar niet automatisch onder.

Meer informatie vind je in de algemene voorwaarden.

Kan ik een sieraad uit de webshop cadeau geven?

Natuurlijk! Een handgemaakt gouden sieraad is een persoonlijk cadeau voor een bijzondere gelegenheid.

De sieraden worden zorgvuldig verpakt, zodat je ze ook mooi cadeau kunt geven. Twijfel je over bijvoorbeeld de ringmaat of de keuze van een sieraad? Neem dan gerust vooraf contact op.

Heb je een vraag over een sieraad of bestelling?

Stuur gerust een bericht via de contactpagina. Dan help ik je graag verder.

Terug naar alle veelgestelde vragen